เปิดมุมมอง นพ.สมเกียรติ ลลิตวงศา "ราชวิถี" ยุคใหม่ มุ่งทั้งเป็นเลิศและเป็นมิตร

Roadmap สู่เป้าหมาย “ความเป็นเลิศ” และ “ความเป็นมิตร”

“ในวาระ 4 ปีนี้ ผมมุ่งเน้นจะพัฒนาโรงพยาบาลราชวิถีให้มี 4 ลักษณะ คือ 1) ต้องมีความเป็นเลิศทางการแพทย์ก่อน 2) ขณะเดียวกันก็ต้องมีความเป็นมิตร เพราะถ้า “เป็นเลิศ” แต่ไม่ “เป็นมิตร” ก็ไม่ต่างอะไรจากหุ่นยนต์ ฉะนั้น เราในฐานะผู้บริหาร มีหน้าที่สร้างบรรยากาศและกลไกที่อำนวยให้เกิดการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างบุคลากรกับผู้รับบริการ 3) มีทีมเวิร์คที่ดี เพราะการรักษาให้ได้ดีต้องเกิดจากการทำงานเป็นทีมสหวิชาชีพ และ 4) คนทำงานต้องมีความสุข เราจึงต้องใส่ใจกับสวัสดิการของเจ้าหน้าที่ เพราะถ้าเขาไม่มีความสุข ก็ยากที่จะถ่ายทอดความสุขไปสู่ผู้ป่วยและญาติ เพราะจะรักษาแค่กายอย่างเดียวไม่ได้ ต้องรักษาจิต วิญญาณ สังคม และครอบครัวของเขาด้วย ผมเชื่อว่าถ้าโรงพยาบาลมีทั้งหมดนี้ ผลลัพธ์ย่อมออกมาดี และนี่คือเป้าหมายที่ผมวางไว้”

นอกจากนี้ ในช่วง 5-10 ปีข้างหน้า โรงพยาบาลยังมีแผนจะสร้าง “อาคารศูนย์ความเป็นเลิศราชวิถี” เพื่อเป็นศูนย์รวมความเป็นเลิศในการรักษาโรคร้ายแรงและเรื้อรังที่คร่าชีวิต และบั่นทอนคุณภาพชีวิตของคนไทย รวมถึงเศรษฐกิจไทยอย่างมหาศาล อาทิ โรคหัวใจ โรคทางสมอง โรคมะเร็ง ฯลฯ อันเป็นก้าวสำคัญสู่การเป็น “โรงพยาบาลที่มีความเป็นเลิศทางการแพทย์” ที่แท้จริง

เมืองไทยน่าอยู่ เพราะระบบสาธารณสุขไทย “น่ารัก”

โรงพยาบาลราชวิถีเป็นศูนย์รับส่งต่อผู้ป่วยที่มีขนาดใหญ่ที่สุดของกรมการแพทย์ โดยเฉพาะผู้ป่วยโรคที่มีความซับซ้อน และเป็นหนึ่งในโรงพยาบาลรัฐที่เป็นที่พึ่งของคนไทยทั้งประเทศ โดยเฉพาะผู้ป่วยด้อยโอกาส แม้จะได้รับการจัดสรรงบสำหรับรักษาผู้ป่วยที่มีสิทธิ์จากบัตรต่างๆ รวมถึงงบสำหรับสร้างอาคารและจัดซื้อเครื่องมือทางการแพทย์จากรัฐบาล แต่แทบจะไม่เคยครอบคลุมค่าใช้จ่ายทั้งหมด จึงเป็นเหตุให้โรงพยาบาลฯ ต้องมีโครงการรับบริจาคอย่างต่อเนื่อง

ค่าใช้จ่ายทั้งหมด 70-80% รัฐบาลดูแลให้อยู่ ส่วนที่เหลือคือภาระที่โรงพยาบาลฯ ต้องหามาเอง ซึ่งส่วนใหญ่มาจากการขอรับบริจาคทั้งจากผู้ที่มารับบริการที่มีสิทธิ์บัตรยอมจ่ายเงินส่วนเพิ่มสำหรับบริการทางการแพทย์และยาที่อยู่นอกบัญชีตามสิทธิ์ ที่เรียกว่า “Co-pay” ซึ่งถือเป็นการ “เฉลี่ยทุกข์ เฉลี่ยสุข” ช่วยให้โรงพยาบาลมีเงินมาหมุนมากขึ้น เพราะถ้าเขาไม่จ่าย โรงพยาบาลฯ ก็ต้องจ่ายเอง รวมถึงการบริจาคจากภาคประชาชน และเงินบริจาคจากภาคเอกชนที่เห็นใจการทำงานของโรงพยาบาลฯ อย่างโครงการ Friends for Life ของ TISCO ก็ถือว่าช่วยโรงพยาบาลฯ ได้มากในการจัดซื้อและซ่อมบำรุงอุปกรณ์ทางการแพทย์ อีกทั้งยังสร้างแรงจูงใจที่ดีให้องค์กรอื่นทำตามด้วย...

“คนไทยโชคดี เพราะปัจจุบัน คุณภาพบริการของระบบสาธารณสุขไทยถือว่าอยู่ในอันดับที่ดีมาก ส่วนหนึ่งเป็นเพราะเรามีระบบที่เอื้ออาทรและอุปถัมภ์ซึ่งกันและกัน รัฐบาลช่วยสนับสนุนโรงพยาบาล โรงพยาบาลขนาดใหญ่ช่วยโรงพยาบาลขนาดเล็ก ภาคเอกชนช่วยสนับสนุนเงินให้กับโรงพยาบาล ผู้ป่วยที่มีสิทธิ์บัตรและคนที่มีกำลังทรัพย์ช่วยโรงพยาบาล เพื่อให้โรงพยาบาลสามารถไปช่วยคนที่ด้อยโอกาสหรือผู้ป่วยยากไร้ต่อได้”

ผู้อำนวยการโรงพยาบาลฯ ย้ำว่า การบริจาคให้โรงพยาบาลเล็กในชุมชนก็ดี หรือจะบริจาคให้โรงพยาบาลใหญ่ก็ดี สุดท้ายแล้วประชาชนไทยคือผู้ได้ประโยชน์ เพราะเม็ดเงินเหล่านั้นจะวิ่งเข้าไปอยู่ในระบบสาธารณสุขไทย ซึ่งปัจจุบันถูกวางระบบเป็นเครือข่ายอย่างดี โดยแต่ละเขตมีโรงพยาบาลระดับปฐมภูมิเป็นหน่วยบริการทางการแพทย์ของชุมชน ระดับทุติยภูมิเป็นโรงพยาบาลรัฐขนาดกลางเพื่อรับส่งต่อจากระดับต้น และระดับตติยภูมิ ซึ่งเป็นโรงพยาบาลรัฐขนาดใหญ่ที่รับส่งต่อจากเขตนั้นๆ โดยมีโรงพยาบาลระดับประเทศอย่างโรงพยาบาลราชวิถีเป็นศูนย์รับส่งต่อผู้ป่วยจากทั่วประเทศ

ใส่ใจสุขภาพตัวเอง ช่วยยกระดับระบบสาธารณสุขไทย

นพ.สมเกียรติ ให้มุมมองว่า ในหลายปีที่ผ่านมา พัฒนาการของฝั่งผู้ให้บริการทางการแพทย์และบริการด้านการรักษา ถือว่ามีการปรับตัวและมีความก้าวหน้าอย่างมาก แต่ในส่วนของผู้รับบริการ กลับดูยังไม่ตื่นตัวในเรื่องการดูแลสุขภาพของตนเองอย่างจริงจัง ซึ่งนี่ถือเป็นหนึ่งในปัญหาสำคัญในการพัฒนาระบบสาธารณสุขไทยในปัจจุบัน

ผู้อำนวยการโรงพยาบาลราชวิถีทิ้งท้ายว่าอยากให้คนไทยมีภาพจำใหม่ว่า ไม่ต้องรอให้ป่วยจึงเข้าโรงพยาบาล ยามที่สุขภาพแข็งแรงก็ติดต่อโรงพยาบาลได้ (ทั้งออฟไลน์และออนไลน์) โดยเฉพาะด้านการค้นหาความรู้สุขภาพ (Health Literacy) และการเข้าไปเป็นจิตอาสาในงานด้านที่โรงพยาบาลต้องการรวมถึงการบริจาคเงินเพื่อช่วยในการยกระดับโรงพยาบาลให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น