ณิศรา ถกลศรี ลมใต้ปีกแห่ง “นีโอ คอร์ปอเรท” อาณาจักรสินค้า FMCG ไทย มุ่งเป้าสู่เวทีโลก

อาณาจักรสินค้าอุปโภคคู่เรือนคนไทย 

อาณาจักรของนีโอ คอร์ปอเรท จำกัด (มหาชน) หรือ “นีโอ” ก่อตั้งและบริหารโดยคนไทยมาอย่างยาวนานตั้งแต่ปี 2532 และมีอัตราการเติบโตที่สูงกว่าเกณฑ์เฉลี่ยของตลาด จนต้องสร้างฐานการผลิตใหม่ ประกอบด้วยอาคารสำนักงานโรงงานและส่วนของโรงงาน รวมเป็นเม็ดเงินลงทุนกว่า 2,000 ล้านบาท บนพื้นที่ 188 ไร่ ในชื่อบริษัท นีโอ แฟคทอรี่ จำกัด ถึงวันนี้ล่วงเข้าปีที่ 34 แล้ว ปัจจุบันมีสินค้า 8 แบรนด์ดังเรียงตามไทม์ไลน์การออกวางตลาด โดยคุณพายน์ ทายาทเจเนอเรชัน 2 เริ่มต้นเล่าเส้นทางการเติบโตของธุรกิจครอบครัว ผ่านรอยยิ้มอันแสนภาคภูมิใจว่า

“จากความตั้งใจของ CEO  คือคุณพ่อซึ่งเป็นเจเนอเรชัน 1 มองว่าเวลาไปเดินซูเปอร์มาร์เก็ตมีสินค้าให้เลือกเยอะก็จริง แต่ที่ดูดีมักจะเป็นของต่างชาติ จึงเป็นแรงบันดาลใจว่าทำไมคนไทยจะทำสินค้าดี ๆ มาแข่งบ้างไม่ได้  เราเริ่มจากโคโลญจน์ผู้หญิง เอเวอร์เซ้นส์ (Eversense) แบรนด์ในดวงใจของสาววัยรุ่นทุกสมัย ตามมาด้วยทรอส (TROS) โคโลญจน์ผู้ชาย และจากสินค้า Personal Care หรือสินค้าของใช้ส่วนบุคคล ก็เริ่มมองกว้างขึ้นสู่สินค้าในครัวเรือน คือไฟน์ไลน์ (Fineline) ต้องบอกว่าสินค้าเราเพิ่มไปตามวิถีชีวิตของคุณพ่อคุณแม่เอง ทีนี้พอมีลูกก็เริ่มสนใจสินค้าเด็ก พี่สาวกับพายน์โตมากับแบรนด์ดีนี่ (D-nee) เลยค่ะ ซึ่งข้อสนุกของ FMCG คือตรงนี้ เพราะคนทำก็เป็นคนใช้สินค้าเหมือนกันจึงเห็นความต้องการที่แท้จริง

“จากนั้นตามมาด้วยวีไวต์ (Vivite) โรลออนผู้หญิง ต่อด้วยบีไนซ์ (BeNice) ครีมอาบน้ำ ตอนที่เริ่มทำท้าทายมากเพราะมีเจ้าตลาดที่แข็งแกร่งอยู่ แต่ด้วยจุดเด่นของเราชัดเจนมากคือเป็นเจ้าแรกที่ใช้ผลไม้ผสม ทำให้มีโมเมนตัมในการได้ส่วนแบ่งการตลาดที่ดี จากนั้นแบรนด์สมาร์ท (Smart) น้ำยาซักผ้ากับปรับผ้านุ่มที่เน้นฟังก์ชันแอนติแบคทีเรียก็ตามมา 

และล่าสุดแบรนด์โทมิ (TOMI) เป็นผลิตภัณฑ์ล้างทำความสะอาดห้องน้ำที่ได้นวัตกรรมจากญี่ปุ่น แล้วเรานำมาเบลนด์เป็นสูตรของเราเอง เป็น Surfactant Base สูตรไม่มีกรด ไม่อันตราย กลายเป็นสินค้าในตลาดที่แตกต่าง เพราะผลิตภัณฑ์ล้างทำความสะอาดห้องน้ำมักมีกรดทำลายสุขภัณฑ์ กลิ่นค่อนข้างแรง แต่ของเราไม่ และยังตอบโจทย์สำหรับคนอยู่คอนโดฯ พื้นที่เล็กด้วย”

การพัฒนาผลิตภัณฑ์ของ FMCG เน้นฟังเสียงความต้องการของผู้บริโภคเป็นสำคัญ ซึ่งมักเปลี่ยนไปตามสภาพแวดล้อมความเป็นอยู่ รวมถึงแก่นของการผลิตสินค้าที่ต้องมีคุณภาพ เมื่อถูกถามว่า “อะไรทำให้คนเลือกหยิบแบรนด์ของนีโอ”

คุณพายน์มองว่าเป็นในเรื่องของคุณภาพและความคุ้มค่าที่ผู้บริโภคต้องการ “อย่างผลิตภัณฑ์ซักผ้าชนิดน้ำ ที่แม้ในตลาดมีตัวเลือกเยอะแต่ช่วง COVID-19 ที่ผ่านมา เรากลับทำยอดได้ดีมาก นั่นเพราะคนเลือกใช้ของที่ Value for Money คือเลือกที่ความคุ้มค่า ไม่ได้เลือกเพราะราคาถูกที่สุด ดังนั้นการมีสินค้าคุณภาพดี กลิ่นหอม อ่อนโยน สะอาด และขายในราคาที่เหมาะสม จึงเป็นจุดเด่นสินค้าของนีโอ”

เนื่องด้วยสินค้าประเภท FMCG นั้นเกี่ยวพันอยู่กับชีวิตประจำวันของผู้คนอย่างแยกไม่ออก จึงเชื่อมโยงเช่นกันกับการเติบโตทางเศรษฐกิจของประเทศ คุณพายน์ยอมรับว่าถ้าเทียบกันในตลาดภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้แล้ว เมืองไทยเราเป็นรองก็เฉพาะอินโดนีเซียเท่านั้น นั่นหมายความถึงโอกาสที่ยังเติบโตกว่านี้ได้อีกมาก  

ในมุมนักธุรกิจสาวรุ่นใหม่มองว่า จากสถานการณ์ระบาดของ COVID-19 ไลฟ์สไตล์ของผู้คนเปลี่ยนไปในสองด้าน เรื่องแรกคือ ทุกคนหันมาสนใจในเรื่องสุขภาพ สุขอนามัย สุขลักษณะมากขึ้น ผู้บริโภคศึกษาที่มาของสินค้ามากขึ้น พร้อมไปกับความต้องการอยากลองสินค้าใหม่ ๆ และอีกด้านนั้นเป็นเรื่องของสภาพแวดล้อมและความเป็นอยู่ ด้วย “เมืองขยาย” (Urbanization) ขึ้น หันมาอาศัยอยู่คอนโดฯ มากขึ้น หลายคนจึงมองหาสินค้าที่ตอบโจทย์ชีวิตประจำวันที่เปลี่ยนไป “และนั่นได้ทำให้แนวโน้มตลาด FMCG มีความสนุกตื่นเต้น เพราะผู้บริโภคมีความต้องการสินค้าเพิ่มขึ้นทั้งด้านปริมาณและความหลากหลาย แล้วเราไม่เพียงมีผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ความต้องการได้เท่านั้น แต่ยังสามารถพัฒนาไปสำหรับข้างหน้าด้วย” คุณพายน์กล่าว

ธุรกิจครอบครัวคือเส้นทางที่ใช่

ก่อนหน้านี้ลูกสาวคนสุดท้องของครอบครัว “ถกลศรี” ยอมรับว่าแม้จะเติบโตมาอย่างคุ้นเคยกับสินค้าหลายหลากที่ทางบ้านผลิตเอง หากแต่ไม่เคยตั้งเป้าหรือแม้แต่ถูกคาดหวังว่าจะต้องเข้ามาสืบทอดกิจการ กระทั่งเมื่อเรียนมหาวิทยาลัย ผ่านการชั่งตวงวัดทางความคิดอย่างถี่ถ้วนแล้ว ท้ายที่สุดจึงตัดสินใจกลับมาเริ่มงานแรกในชีวิตกับธุรกิจของครอบครัว และใช้เวลาไม่นานเลยที่จะพบคำตอบว่า นี่คือเส้นทางที่ใช่ ก่อนนำพามาจนถึงปีที่ 7 แล้วในวันนี้

“พายน์ว่าสิ่งสำคัญที่สุดในการทำงาน คือการชอบงานที่ทำ ซึ่งไม่ได้แปลว่าต้องชอบทุกพาร์ต อาจจะชอบสัก 80% ก็ได้ ขอแค่ตื่นมาแล้วอยากทำ คิดถึงมัน พอมีแพสชันแบบนี้แล้วเราก็อยากคิดว่าจะต่อยอดงานอย่างไร” คุณพายน์กล่าว

ใกล้ชิดชุมชน แบ่งปันและหมั่นให้โอกาส

ความสนใจในเรื่องสิ่งแวดล้อมและความพยายามจะลดของเสียจากการผลิตที่คนเป็นผู้นำให้ความสำคัญยังถูกนำไปต่อยอดเป็นการทำกิจกรรมเพื่อสังคมอย่างต่อเนื่อง ควบคู่ไปกับการหมั่นสานสัมพันธ์กับชุมชนรอบข้างอย่างใกล้ชิด

“เราให้ความสำคัญด้านดูแลสิ่งแวดล้อมและชุมชนค่อนข้างสูง มีการเข้าไปสอนให้โรงเรียนในพื้นที่รอบ ๆ  โรงงาน อาทิ การแยกขยะ ปลูกต้นไม้ การเลี้ยงผึ้ง ทำธนาคารน้ำ เรามีระบบการบำบัดน้ำที่ค่อนข้างครบวงจร ทันสมัย ไม่มีการปล่อยน้ำเสียออกจากโรงงาน ทำให้มีความสัมพันธ์ที่ค่อนข้างแข็งแกร่งกับชุมชนโดยรอบบริเวณเพราะถือว่าเราต้องอยู่ร่วมกัน ในส่วนของ Production Waste ในโรงงาน เราก็ร่วมมือกับพาร์ตเนอร์นำไปทำ Upcycling ออกมาเป็นอิฐเป็นปูนที่มีชื่อบริษัท สำหรับนำไปใช้งานก่อสร้างในวัดหรือทำทางเดิน เป็นงานหนึ่งที่สร้างภาพจำได้อย่างชัดเจน”

ก้าวต่อสู่บริษัทมหาชน มุ่งเป้าเวทีโลก

ภายในปี 2567 นีโอ คอร์ปอเรท พร้อมแล้วสำหรับก้าวใหญ่สำคัญสู่การเป็น “บริษัทมหาชน” หลังจากเมื่อเดือนตุลาคม 2566 ได้ยื่นแบบไฟลิ่งต่อสำนักงาน ก.ล.ต. เพื่อเสนอขายหุ้น IPO เตรียมเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย ถือเป็นหุ้นน้องใหม่ในธุรกิจ FMCG สัญชาติไทยแท้ที่น่าจับตามอง

การนำบริษัทเข้าสู่ตลาดหลักทรัพย์นั้นมองว่าเพราะเราอยากจะเติบโตไปข้างหน้า ด้านหนึ่งเป็นเรื่องของการระดมทุน เพื่อให้เกิด S-Curve ที่จะทำให้สามารถโตในอัตราที่เร็วขึ้น กับอีกด้านหนึ่งอยากได้มาตรฐานการทำงานในฐานะบริษัทมหาชน  ส่วนเป้าหมายหลังจากนี้ อยากให้นีโอซึ่งเป็นกิจการของคนไทยก้าวขึ้นเป็นบริษัทชั้นนำด้าน FMCG ในระดับเอเชียและระดับโลก และเป็นแรงบันดาลใจ ผลักดันให้ธุรกิจอื่น ๆ ของคนไทยให้ก้าวขึ้นมาแข่งขันได้ด้วยเช่นกัน นอกจากนี้ ในการทำงานจริงเรามีความร่วมมือกับหลายบริษัท เช่น กลุ่มสินค้าที่ไป Collab กับแบรนด์ไทยดีไซเนอร์ ทำรีเสิร์ชร่วมกับมหาวิทยาลัย ทำสินค้าคอมเมอร์เชียล ซึ่งการเป็นบริษัทมหาชนจะช่วยยกระดับพาร์ตเนอร์ของเราไปด้วย  

“ภาพอนาคตที่อยากเห็น คือการที่บริษัทไทยที่ช่วยสร้างเอกลักษณ์ให้กับเมืองไทยได้ เช่น เวลาคิดถึงประเทศไทยเราจะนึกถึงเรื่องอาหาร ก็อยากให้นึกถึงสินค้า FMCG ของไทยในแนวเดียวกัน พายน์อยากเป็นแรงสนับสนุนหนึ่งที่ทำให้เกิดภาพอนาคตแบบนั้นค่ะ” คุณพายน์กล่าวทิ้งท้าย