TISCO Advisory บริการส่วนบุคคลโดยผู้เชี่ยวชาญ มุ่งสร้างประโยชน์สูงสุดให้ลูกค้าธนบดีธนกิจ

นิตยสาร Trust ฉบับที่ 72 | คอลัมน์ Exclusive

ด้วยความเชี่ยวชาญและความเข้าใจเชิงลึกในทุกมิติด้านการเงิน Relationship Manager (RM) ของธนาคารทิสโก้ จึงเป็นมากกว่าที่ปรึกษาทางการเงิน คือเป็นผู้ที่ช่วยวางแผนและออกแบบโซลูชันให้เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้าได้อย่างครบถ้วน ด้วยเหตุนี้จึงทำให้ธนาคารทิสโก้ได้รับความไว้วางใจ มายาวนานกว่า 55 ปี

และนี่คือ 4 ผู้บริหารคนสำคัญ จากฝ่ายดูแลลูกค้าของธนาคารทิสโก้ จำกัด (มหาชน) ที่จะมาบอกเล่าอย่างเจาะลึกถึงการให้บริการและให้คำปรึกษาด้านการบริหารความมั่งคั่ง ของกลุ่มลูกค้าธนบดีธนกิจ ใน TRUST ฉบับนี้ นำโดย คุณสาธิต ภาวะหาญ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ และหัวหน้าธนบดีธนกิจ คุณพิชชาภา วงศ์สารศักดิ์ หัวหน้าธนบดีการลงทุน คุณศรัญญา วีรมหาวงศ์ หัวหน้าธนกิจส่วนบุคคล 1 และคุณลดาวัลย์ ลีลาภรณ์ หัวหน้าธนกิจส่วนบุคคล 2

มุ่งเป็นที่ปรึกษาทางการเงินแบบองค์รวม

“กลุ่มลูกค้า Private Banking เป็นกลุ่มลูกค้าที่มีความมั่งคั่งสูง อาทิ นักลงทุน เจ้าของธุรกิจ รวมถึงกลุ่มครอบครัวที่ต้องการบริหารความมั่งคั่งในระยะยาว ซึ่งลูกค้าแต่ละคนมีความต้องการที่แตกต่างกันไป เช่น ในเรื่องของการวางแผนการลงทุน การวางแผนภาษี และการวางแผนเพื่อส่งต่อมรดก ดังนั้น การวางแผนการเงินที่ครบถ้วน รอบด้านต้องประกอบไปด้วย การบริหารและเพิ่มพูนความมั่งคั่ง การปกป้องความมั่งคั่งและลดความเสี่ยง และการส่งต่อความมั่งคั่งจากรุ่นสู่รุ่น”

จากความต้องการของลูกค้าที่มีความหลากหลาย คุณสาธิตเล่าว่า เพื่อให้ตอบโจทย์การวางแผนการเงินที่ครบถ้วน ทิสโก้ในฐานะผู้นำทางด้านการวางแผนการเงินแบบองค์รวม หรือ Holistic Advisory ครอบคลุมทั้งด้านการสร้างความมั่งคั่ง และการปกป้องความมั่งคั่งผ่านกองทุนรวมและประกัน ผ่านการดำเนินงานภายใต้ 3 Good คือ Good Advice การให้คำแนะนำที่ดี Good Research คุณภาพของบทวิเคราะห์เชิงลึก และ Good Product คุณภาพของผลิตภัณฑ์ โดยเฉพาะเรื่อง Good Advice ซึ่ง RM เปรียบเสมือนตัวแทนที่สะท้อนให้ลูกค้าเห็นเรื่องนี้ได้เด่นชัดที่สุด และถือเป็นจุดแข็งสำคัญที่ทำให้ธุรกิจธนบดีของธนาคารทิสโก้ได้รับความไว้วางใจ และเชื่อใจจากลูกค้ามาอย่างยาวนาน

ดังนั้น เพื่อให้ลูกค้าได้รับการบริการที่มีคุณภาพจาก RM นอกจาก RM ของเราทุกคนจะมี IC IP ใบอนุญาตประกัน ทั้งในเรื่องของประกันชีวิตและวินาศภัยแล้ว ทิสโก้ยังสนับสนุนให้เจ้าหน้าที่ RM ได้รับคุณวุฒินักวางแผนการเงิน (CFP®) และที่ปรึกษาการเงิน (AFPT™) โดยมีเป้าหมายให้ทุกสาขามีเจ้าหน้าที่ที่ได้รับคุณวุฒิ AFPT™ ให้บริการวางแผนการเงิน เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจว่า RM ของเรามีความรอบรู้และเชี่ยวชาญ รวมถึงแผนการเงินที่ธนาคารทิสโก้ออกแบบให้นั้น ดี ครบถ้วน และได้มาตรฐานสากล

นอกจากความน่าเชื่อถือแล้ว ทิสโก้ยังให้ความสำคัญกับเรื่องการอัปเดตข้อมูลเศรษฐกิจและผลิตภัณฑ์ โดยได้ประสานความร่วมมือกับหน่วยงานที่มีความเชี่ยวชาญ อย่างศูนย์เศรษฐกิจและกลยุทธ์ทิสโก้ (TISCO ESU) ที่มีความเชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์ข้อมูลทางเศรษฐกิจของแต่ละประเทศ รวมถึงข้อมูลสินทรัพย์ลงทุนประเภทต่าง ๆ แบบเจาะลึก ซึ่งเปรียบเสมือนคลังสมองของกลุ่มทิสโก้ เช่นเดียวกับทีมที่ปรึกษาทางการเงิน หรือ Wealth Advisory (WA) ที่มีความเชี่ยวชาญเรื่องการวิเคราะห์โอกาสและความเสี่ยงสำหรับสินทรัพย์ที่น่าลงทุน รวมถึงกลุ่มอุตสาหกรรมที่น่าสนใจ เพื่อเพิ่มโอกาสได้รับผลตอบแทนที่ดีในระดับความเสี่ยงที่ลูกค้ายอมรับได้ ซึ่ง RM มีหน้าที่เป็นเหมือนสะพานในการเชื่อมต่อระหว่างความต้องการของลูกค้าและข้อมูลจากผู้เชี่ยวชาญ เพื่อให้ทั้งหมดนี้เป็นไปตามความต้องการของลูกค้าแต่ละบุคคลอย่างแท้จริง

ธรรมาภิบาล-จรรยาบรรณ คือสิ่งที่ยึดมั่น

อีกเรื่องที่สำคัญไม่แพ้กัน นอกจาก RM จะมีความ Mastery และมี Advice แล้ว ทิสโก้ยังยึดมั่นในหลักธรรมาภิบาลและจรรยาบรรณ รวมถึงการดำเนินธุรกิจอย่างโปร่งใสและให้บริการลูกค้าอย่างเป็นธรรมชาติ (Market Conduct) โดยในประเด็นนี้ คุณสาธิตได้ขยายความเพิ่มเติมว่า เรื่องนี้ไม่เพียงแค่หน่วยงานใดหน่วยงานหนึ่ง แต่ทิสโก้ให้ความสำคัญกับหลักธรรมาภิบาลและจรรยาบรรณเป็นอย่างมาก เริ่มตั้งแต่การให้ข้อมูลหรือเสนอขายผลิตภัณฑ์ให้ลูกค้า ต้องไม่หลอก ไม่บังคับ ไม่รบกวน และไม่เอาเปรียบลูกค้า อีกทั้งยังมีการรับเรื่องร้องเรียน และมีหน่วยงานในการควบคุม ตรวจสอบการปฏิบัติงานอย่างเป็นธรรม ซึ่งขอบเขตการกำกับดูแล มี 3 องค์ประกอบหลัก คือ 1.การกำกับดูแลเข้มแข็ง 2.สถาบันการเงินใส่ใจ และ 3.ประชาชนรู้เลือกได้

อีกทั้ง ยังมีการจัดอบรมด้านจรรยาบรรณ กฎระเบียบทางการเงินและหลักธรรมาภิบาลเป็นประจำ รวมถึงฝึกอบรม RM ในเรื่องของ พรบ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) และแนวทางปฏิบัติเพื่อปกป้องความลับของลูกค้า โดย RM ต้องปฏิบัติตามนโยบายความปลอดภัยของข้อมูล และไม่สามารถเปิดเผยข้อมูลลูกค้าให้บุคคลภายนอกรู้ข้อมูลและพอร์ตการลงทุนของลูกค้า ทั้งหมดนี้เองทำให้ทิสโก้เป็นองค์กรที่น่าเชื่อถือ และได้รับความไว้วางใจจากลูกค้ามาอย่างต่อเนื่อง ซึ่งนำไปสู่เป้าหมายที่ทิสโก้ได้วางแนวทางไว้ว่า ‘Your Trusted Financial Advisor’

เดินหน้าสร้างความมั่งคั่ง ตอบโจทย์ทุกความต้องการ

นอกจากนี้ ทิสโก้ยังเดินหน้าสร้างความมั่งคั่งใหกับลูกค้า ผ่านผลิตภัณฑ์เงินฝาก ตราสารหนี้ และกองทุน ในประเด็นนี้ คุณพิชชาภา เล่าให้เห็นภาพว่า อันดับแรกต้องเข้าใจก่อนว่าลูกค้าแต่ละคนมีความต้องการที่แตกต่างกัน แต่การที่เราจะรู้ถึงความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าได้ ต้องเริ่มจากการทำความรู้จักกับลูกค้า (Know Your Customer: KYC) หรือสำรวจความต้องการของลูกค้าก่อนว่า ลูกค้าต้องการลงทุนในสินทรัพย์แบบไหน และรับความเสี่ยงได้มากน้อยเพียงใด

เมื่อทราบถึงความต้องการของลูกค้าแล้ว สเตปต่อไปคือการเลือกผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับความต้องการ ซึ่งการคัดเลือกผลิตภัณฑ์ ถือเป็นอีกจุดแข็งสำคัญของทิสโก้ คือเราสามารถคัดเลือกกองทุนได้อย่างหลากหลาย (Open Architecture: OA) อย่างกองทุน เราสามารถคัดเลือกผลิตภัณฑ์ได้จาก 14 บริษัทหลักทรัพย์จัดการกองทุน (บลจ.) ชั้นนำ โดยจะมีแผนกที่ช่วยสกรีนกองทุนที่มีโอกาสสร้างผลตอบแทนโดดเด่น จากนั้นจะมีทีม WA ทำงานร่วมกับทีม Wealth Product Development ของธนาคารทิสโก้ เพื่อคัดเลือกกองทุนที่ดีและเหมาะสม ก่อนที่จะทำเป็นคำแนะนำและสื่อสารมายัง RM เพื่อไปถ่ายทอดข้อมูลการลงทุนที่น่าสนใจให้กับลูกค้า

ไม่เพียงแค่การคัดเลือกผลิตภัณฑ์เท่านั้น RM ของเราจะมีการแนะนำข้อมูลกองทุนโดยละเอียด ตั้งแต่การจัดสรรสินทรัพย์ (Asset Allocation) ทั้งเงินฝาก กองทุนรวม และประกัน เพื่อให้พอร์ตเป็นไปตามความต้องการของลูกค้า นอกจากนั้น ยังมีการแจ้งเตือนลูกค้าเมื่อมีนโยบายทางการเงิน หรือความเสี่ยงด้านการลงทุนประกาศออกมา รวมถึงต้องแจ้งเรื่องค่าธรรมเนียมให้กับลูกค้ารับทราบด้วยว่า ในการซื้อขายแต่ละครั้งมีค่า Fee ต้องจ่ายเท่าไหร่ ซึ่งขั้นตอนเหล่านี้เป็นสิ่งที่เน้นย้ำเสมอ คือ ‘รู้จักลูกค้า รู้จัก Product แจ้งความเสี่ยงของข้อมูลให้ครบถ้วน และแจ้งค่าธรรมเนียมในการซื้อขายให้ลูกค้ารับทราบ’

Services หลังการขาย คือหัวใจสำคัญ

ส่วนการเพิ่มโอกาสสร้างผลตอบแทนที่ดีนั้น นักลงทุนจำเป็นต้องติดตามความเคลื่อนไหวของสถานการณ์เศรษฐกิจ และผลประกอบการของบริษัทจดทะเบียนอย่างต่อเนื่อง เพราะข่าวสารที่เปลี่ยนไป ย่อมส่งผลกระทบต่อผลตอบแทนจากการลงทุน ดังนั้น RM ต้องมีการทบทวน พร้อมทั้งรีเฟรชความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ทุก ๆ 2 ปี รวมถึงต้องมีการอัปเดตข่าวสารแบบเรียลไทม์ เพื่อเสิร์ฟให้กับลูกค้าไฮเน็ตเวิร์กที่มีความรู้ โดยปกติแล้ว RM จะมีการอัปเดตข้อมูลข่าวสารกันตลอดอยู่แล้ว ทั้งจากสื่อและข้อมูลจากผู้เชี่ยวชาญทิสโก้ หากมีข้อมูลที่ส่งผลกับพอร์ตการลงทุนของลูกค้า ทาง RM จะมีการโทรแจ้งข่าวสารให้กับลูกค้ารับทราบทันที

“ทั้งหมดนี้สะท้อนให้เห็นว่า RM ไม่ได้ทำหน้าที่แนะนำหรือขายผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียว แต่เราจะคอยอัปเดตข่าวสารทางเศษฐกิจ แจ้งข้อมูลทางการเงิน โดยในเรื่องการลงทุน RM จะมีการติดตามพอร์ตและติดต่อลูกค้า ทั้งรายเดือน รายสามเดือน ครึ่งปี และหนึ่งปี เพื่อให้ลูกค้าได้รับข้อมูลที่ทันต่อเหตุการณ์ และทันต่อสถานการณ์ต่าง ๆ อยู่เสมอ ทั้งในตอนที่ผลตอบแทนเป็นบวกหรือเป็นลบ นอกจากนี้ RM จะคอยแจ้งเตือนการครบกำหนดของผลิตภัณฑ์ และการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ อาทิ กฎหมายที่กระทบกับสินทรัพย์ โดยที่ลูกค้าไม่ต้องร้องขอ หรือทำหน้าที่เปรียบเสมือนเลขาส่วนตัวทางการเงินให้กับลูกค้า และต้องดูแลลูกค้าอย่างญาติมิตร คิดว่าเงินลูกค้าเป็นเงินของครอบครัวเรา ถ้าลูกค้าขาดทุน นั่นถือว่าเราขาดทุนไปด้วย”

ดังนั้น ด้วยคำแนะนำที่ดี ตลอดจนความใส่ใจด้านการลงทุน จนทำให้เกิดความ ‘TRUST’ วัดได้จากการที่ลูกค้าเลือกใช้บริการกับทิสโก้เป็นระยะเวลายาวนาน บางรายใช้บริการมากว่า 20 ปี ส่วนหนึ่งมาจากการที่ทิสโก้ไม่ค่อยเปลี่ยน RM เจ้าหน้าที่หนึ่งคนก็ดูแลลูกค้าตั้งแต่รุ่นแม่จนถึงรุ่นลูก จึงเป็นอีกหนึ่งเหตุผลที่ทำให้ลูกค้าเลือกที่จะส่งต่อความ TRUST นี้ ไปยังบุคคลใกล้ตัว ทั้งคนในครอบครัว ญาติพี่น้อง รวมถึงเพื่อน ทำให้ทิสโก้ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าใหม่ ๆ เพิ่มขึ้นไปอีก

ช่วยวางแผนการเงินให้ครอบคลุม

ธนาคารทิสโก้ในฐานะผู้นำด้านการวางแผนการเงินแบบองค์รวม (Holistic Advisory) มองว่าการวางแผนการเงินที่ครบถ้วนรอบด้าน นอกจากจะสร้างความมั่งคั่งแล้ว จำเป็นต้องสร้างความมั่นคง ปกป้องและส่งต่อความมั่งคั่งควบคู่กันไปด้วย

ด้วยความเชี่ยวชาญด้านการวางแผนการเงินของเจ้าหน้าที่ RM ของธนาคารทิสโก้ จึงได้พยายามชี้ให้ลูกค้าเห็นถึงความจำเป็นของการจัดพอร์ตประกันซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ที่ช่วยปกป้องความเสี่ยงต่าง ๆ รวมทั้งเป็นเครื่องมือส่งต่อความมั่งคั่งให้กับลูกค้า

ในประเด็นนี้ คุณศรัญญา วีรมหาวงศ์เล่าว่า ธนาคารทิสโก้ในฐานะธนาคารที่มี OA สามารถนำเสนอขายประกันได้หลากหลายค่าย จึงเปิดให้มีการนำผลิตภัณฑ์จาก 11 บริษัทประกันชั้นนำ มานำเสนอให้กับลูกค้าแบบไม่ผูกขาดรายใดรายหนึ่ง พร้อมกับเจ้าหน้าที่ RM ของเรามีองค์ความรู้ที่ทำให้ลูกค้าเข้าใจ และเห็นถึงความสำคัญของการปกป้องความเสี่ยงด้านประกัน ที่มีทั้งประกันสุขภาพ ประกันชีวิต ประกันสะสมทรัพย์ ประกันบำนาญ ประกันมรดก และอื่น ๆ

“ที่ผ่านมาพบว่าลูกค้าส่วนใหญ่มักต้องการมีความมั่งคั่งที่รวดเร็ว จนหลงลืมสิ่งที่สำคัญกับชีวิตไป คือการปกป้องความมั่งคั่ง หรือการเลือกซื้อประกันที่ช่วยปกป้องความเสี่ยงที่อาจจะเกิดขึ้นในอนาคต และบางรายไม่รู้ว่าตัวเองขาดแผนประกันที่ครอบคลุม เช่น ด้านสุขภาพที่อาจต้องใช้ค่ารักษาจำนวนมาก ปัญหาดังกล่าวเรามักพบในลูกค้าหลายราย เดิมตั้งใจเก็บเงินไว้ลงทุน แต่สุดท้ายต้องนำมารักษาตัว หรือรักษาคนในครอบครัวจนหมด ด้วยเหตุนี้เอง RM จึงมีหน้าที่ช่วยเสนอโปรดักต์ประกันเพิ่มเติม เพื่อให้พอร์ตของลูกค้าครบถ้วน และช่วยปิดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต”

และจากการได้พบเจอกับลูกค้าอย่างใกล้ชิด ทำให้เจ้าหน้าที่ RM ของธนาคารทิสโก้เข้าใจถึงความต้องการเชิงลึกของลูกค้า ว่าต้องการผลิตภัณฑ์ประกันโรคร้ายแรงที่ครอบคลุมโรคร้ายในหลายกลุ่มโรคซึ่งในช่วงนั้นยังไม่มีบริษัทประกันใดนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ตรงตามความต้องการของลูกค้า

ดังนั้น จึงได้เสนอต่อหน่วยงานพัฒนาผลิตภัณฑ์ประกันของทิสโก้ ให้ช่วยเฟ้นหาหรือพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ดังกล่าว นำมาซึ่งความร่วมมือกับบริษัทประกัน พัฒนาประกันสุขภาพโรคร้ายแรง TISCO CI Extra Care ซึ่งรับประกันโดยบริษัท กรุงเทพประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) เป็นต้น เพื่อให้ตอบโจทย์กับความต้องการของลูกค้าได้อย่างครบถ้วนด้วย

พัฒนาบริการสาขา ด้วยความเชี่ยวชาญและจริงใจ

นอกจากการพัฒนาโปรดักต์แล้ว ในเรื่องของการให้บริการ ณ สาขา นั้น คุณลดาวัลย์ ลีลาภรณ์กล่าวเสริมว่า ปัจจุบันธนาคารทิสโก้มี 48 สาขาทั่วประเทศ ด้วยความเชี่ยวชาญด้านการวางแผนการเงิน ประกอบกับแทรฟฟิกในสาขาไม่ได้มาก จึงเอื้ออำนวยให้ลูกค้าสามารถปรึกษาแผนการเงินได้อย่างไม่ต้องเร่งรีบ อีกทั้งพนักงาน RM ในสาขาล้วนแต่มีความรู้เกี่ยวกับโปรดักต์ที่ขายเป็นอย่างดี และสามารถตอบคำถาม ให้คำแนะนำที่ดีแก่ลูกค้าได้อย่างละเอียด ไม่ได้อ่านกระดาษเพื่อขายของ แถมยังถามเรื่องอื่น ๆ ต่อยอดได้ เนื่องจากก่อนที่จะขายโปรดักต์ RM จะต้องผ่านการเทรนและสอบให้ผ่าน เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลที่ลูกค้าได้รับเป็นข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วนที่สุด

ส่วนในกรณีที่บางครั้งลูกค้ายังไม่ทราบความต้องการในการวางแผนการเงินนั้น ลูกค้าสามารถเข้ารับบริการที่สาขาได้ นอกจากจะมี RM คอยให้บริการแล้ว เรายังมีโปรแกรม TISCO My Goal โปรแกรมที่ช่วยวางแผนการเงินที่ครอบคลุมทั้งกองทุน ประกัน เงินฝาก รวมถึงวางแผนมรดกให้แก่ทายาท ซึ่งจะเป็นเครื่องมือช่วยให้เจ้าหน้าที่ RM นำไปใช้ออกแบบแผนการเงินเพื่อการเกษียณให้ตรงตามความต้องการของลูกค้าแต่ละราย ถือเป็นหนึ่งในการให้บริการแบบ Hybrid Advisory โดยนำความเชี่ยวชาญในการให้คำแนะนำของเจ้าหน้าที่มาผนวกกับเทคโนโลยี ซึ่งเข้ามาช่วยยกระดับบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ เรายังมีแอปพลิเคชัน TISCO My Wealth ที่ลูกค้าสามารถ จ่าย ถอน โอน ฝากเงิน ซื้อขายสับเปลี่ยนกองทุน รวมทั้งซื้อผลิตภัณฑ์ประกันบางประเภทได้ทุกที่ทุกเวลา รวมถึงยังมีการอัปเดตข้อมูลการลงทุนที่น่าสนใจแบบเรียลไทม์ด้วย

นอกเหนือจากความเชี่ยวชาญแล้ว สิ่งที่ทำให้ลูกค้าเลือกใช้บริการกับทิสโก้ คงหนีไม่พ้นความจริงใจ ซึ่งการให้บริการแบบซื่อสัตย์ ตรงไปตรงมา เป็นสิ่งหนึ่งที่ทำให้ลูกค้า TRUST เพราะทุกครั้งที่ลูกค้ามารับบริการที่สาขา หรือเราออกไปให้บริการลูกค้าจะสัมผัสได้ถึงความจริงใจ จากการที่เราไม่เคยหนีหน้าแม้ในวันที่ภาวะตลาดอยู่ในช่วงขาลง พอร์ตติดลบ เราพร้อมอยู่เคียงข้างลูกค้าเสมอ นอกจากนี้ เรายังมีเจ้าหน้าที่ประจำสาขาที่คอยมอนิเตอร์ลูกค้าตลอดเวลา เพื่อช่วยหาทางออกและเกิดผลเสียกับลูกค้าให้น้อยที่สุด

ทิสโก้มุ่งยกระดับ Well-being ทั้งการเงิน-สุขภาพ

คุณสาธิตกล่าวเสริมว่า ทั้งหมดนี้ นอกจากธนาคารทิสโก้จะมุ่งหวังให้ลูกค้ามีสุขภาพการเงินที่ดี และมีแผนการเงินที่ครอบคลุมในทุกมิติแล้ว ธนาคารทิสโก้ยังเดินหน้าสร้าง Well-being ด้านสุขภาพให้กับลูกค้า โดยที่ผ่านมาได้ร่วมมือกับโรงพยาบาลชั้นนำ ทั้งภาครัฐและเอกชน รวมทั้งได้เดินสายเชิญคุณหมอชื่อดังระดับประเทศ ร่วมสัมมนาให้ความรู้ด้านสุขภาพแก่ลูกค้าทั่วประเทศ และยังมอบสิทธิประโยชน์ด้านสุขภาพ การจัดกิจกรรมดูแลสุขภาพกาย สุขภาพใจมาอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ลูกค้ามีสุขภาพที่ดี ซึ่งการมี Financial and Physical Well-being ที่ดีของลูกค้า ถือเป็นอีกเป้าหมายหนึ่งของทิสโก้