ประสาน อิงคนันท์ ถอดรหัส ‘มนุษย์ต่างวัย’ จากเรื่องเล่าชุบชูใจ สู่ Well-being Hub ของคนวัย 40+

      ย้อนกลับไปในวัย 45+ ยุคที่สื่อดิจิทัลเริ่มเข้ามามีบทบาท และถูกจับจองพื้นที่โดยคนรุ่นใหม่ สื่อออนไลน์ส่วนใหญ่ในยุคนั้นแข่งขันกันด้วยความเร็ว เนื้อหาที่สั้น กระชับ สดใหม่ และมุ่งเน้นการสร้างไวรัลในเวลาอันสั้น แต่สำหรับผู้สะสมประสบการณ์การทำสื่อสารคดีเชิงประเด็นสังคมระดับตำนานอย่าง ‘คนค้นคน’ และ ‘กบนอกกะลา’ การตัดสินใจก้าวออกจาก Comfort Zone จากสื่อดั้งเดิมอย่างโทรทัศน์มาตั้ง บริษัท บุญมีฤทธิ์ มีเดีย จำกัด เพื่อลงสนามสื่อออนไลน์ ไม่ใช่แค่เรื่องของการตามเทรนด์ แต่คือการทดสอบวิถีทางของคนทำงานสื่อสาย ‘สาระบันเทิง’ ครั้งใหม่ว่าจะสามารถสร้างคุณค่าบนแพลตฟอร์มใหม่ได้อย่างไร และคำถามสำคัญที่หลายคนตั้งข้อสงสัยในวันนั้น ‘ทำไมต้องเป็นเรื่อง Aging Society?’ ทำไมไม่ทำเรื่องที่แมสกว่า สนุกกว่า หรือเข้าถึงคนกลุ่มใหญ่ได้ง่ายกว่า

      “ตอนที่เราเริ่มทำแรก ๆ ประเด็น Aging Society หรือ Silver Generation คนมักมองว่าเป็นเรื่องของคนแก่ ภาพเดิม ๆ ที่คนจำคือสังคมคนแก่ที่หดหู่ เป็นเรื่องของคนที่ช่วยเหลือตัวเองไม่ได้ เกษียณแล้วต้องกลับไปเลี้ยงหลานอยู่บ้าน หรือกลายเป็นภาระทางสาธารณสุขของประเทศ ประกอบกับยุคนั้น ความขัดแย้งระหว่างคนต่างเจเนอเรชันในโลกออนไลน์รุนแรงมาก มีการด้อยค่ากันด้วยอายุ ด่าใส่กันด้วยคำอย่าง ‘ไดโนเสาร์’ หรือ ‘เด็กเมื่อวานซืน’ แต่เรามองว่าถ้าเอาประเด็นนี้มาตีความใหม่ เล่าเรื่องใหม่ ทำรีเซิร์ชใหม่ แล้วเปลี่ยนมุมมองในการมองประเด็นแบบนี้เสียใหม่ มันจะกลายเป็นเรื่องที่สนุกและมีคุณค่ามาก”

      ‘มนุษย์ต่างวัย’ ในวันแรกเริ่มจึงไม่ได้เริ่มต้นขึ้นจากโจทย์ทางธุรกิจที่มุ่งหาผลกำไรสูงสุด หรือความตระหนกตกใจต่อตัวเลขประชากรสูงวัย แต่ตั้งต้นจากกระบวนการทำงานวิจัยอย่างจริงจัง โดยนำงานวิจัยเชิงลึกจากสถาบันวิจัยเพื่อการพัฒนาประเทศไทย (TDRI) รวมถึงการศึกษารูปแบบการจัดการสังคมสูงวัยในต่างประเทศอย่างสิงคโปร์และญี่ปุ่นมาย่อยและวิเคราะห์ เพื่อกำหนด Direction ที่ชัดเจนว่า ‘มนุษย์ต่างวัย คือ สื่อที่ทำหน้าที่เปลี่ยน Mindset ของคน’

      คุณประสานเล่าย้อนถึงช่วงแรกเริ่มว่า คนทำสื่อออนไลน์ส่วนใหญ่มักหลีกเลี่ยงการทำคอนเทนต์วิดีโอ เนื่องจากมีความยุ่งยาก ซับซ้อน และใช้ต้นทุนสูง แต่ ‘มนุษย์ต่างวัย’ กลับใช้ความเชี่ยวชาญดั้งเดิมของตนเอง ซึ่งเป็นเหมือน ‘ตระกูลช่าง’ ในสายงานสารคดี จึงสร้างคอนเทนต์วิดีโอความยาว 3–5 นาทีที่ละเมียดละไม ละเอียดอ่อน ทั้งในแง่ของมุมมอง น้ำเสียง และการตัดต่อ เรียกว่า ‘มนุษย์ต่างวัย’ เลือกที่จะ ‘แทรกสวนกระแส’ ด้วยการทำคอนเทนต์ที่คราฟต์ (Craft) มุ่งเน้นการใช้ศิลปะแห่งการเล่าเรื่อง (Storytelling) เล่าเรื่องราวผ่านชีวิตของคนจริง (Hero Content) เพื่อสร้างแรงบันดาลใจ แล้วค่อยสอดแทรกองค์ความรู้ (Knowledge) เข้าไปอย่างกลมกลืน

      “ผลลัพธ์ของการทำคอนเทนต์ที่คราฟต์และทรงคุณค่านี้ ไม่ใช่แค่การเติบโตของตัวเลขยอดวิวหรือยอดผู้ติดตามบน เพจFacebook ในช่วงเริ่มต้นเท่านั้น แต่สิ่งสำคัญที่สุดคือการสร้าง ‘ความไว้วางใจ (Trust)’ และการสร้างปรากฏการณ์ ‘ชุบชูใจคนทำสื่อ’ เพราะตลอดเวลาของการทำงานจะมีฟีดแบ็กจากผู้เสพสื่อส่งกลับมาอย่างสม่ำเสมอ เช่น ผู้ชมที่กำลังเผชิญปัญหาและเจ็บปวดกับการดูแลพ่อแม่ที่เป็นโรคสมองเสื่อม เมื่อได้ดูวิดีโอของมนุษย์ต่างวัยแล้วรู้สึกว่าได้พบทางออก ช่วยให้ตั้งหลักในชีวิตและเดินหน้าต่อได้ หรือคนรุ่นลูกที่ดูคอนเทนต์แล้วเกิดความเข้าใจในตัวพ่อแม่มากขึ้น จึงนำวิดีโอไปแชร์ต่อให้คนในครอบครัวดู กลายเป็นสื่อกลางที่ช่วยเชื่อมประสานความสัมพันธ์ในบ้าน”